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莆田市委文明办和市教师进修学院开设校外未成年人心理健康辅导站公益咨询热线情况汇报

Time:2020-04-28    Source:    Hit:91

2020年2月1日,莆田市委文明办和市教师进修学院联合开设市校外未成年人心理健康辅导站公益咨询热线, 8名专业过硬、实战经验丰富的心理咨询师放弃休息时间,积极主动助力抗疫,同心协力为遇到心理危机的莆田市青少年和家长提供专业高效的线上心理疏导服务,现将疫情期间辅导站提供心理疏导服务基本情况汇报如下。

开热线的目的:疫情引发各种情绪困扰,身心反应与行为问题,本热线的目的是为了帮助青少年和家长调节情绪,改善行为,提供资源,应对疫情。

服务对象:本次疫情引发的各类心理问题困扰的青少年和家长。

心理咨询师团队情况:参与的心理咨询师都有接受上岗前专业培训,有爱心,有能力胜任心理应急任务。

服务过程:

(1)为了更好地帮助来访者,通话内容严格保密(有自杀和伤人风险倾向的保密例外),隐去所有有个人身份可识别信息,仅作统计性数据总结。

(2)咨询开始需要求助者介绍自己的情况,身份信息(一线医务人员/医务人员家属/感染者/感染者家属/普通民众/其他)和求助者的基本困扰。

截止4月24日,辅导站热线接到的求助者都是普通民众,有数十位家长和青少年来电咨询,他们咨询的热点问题汇总如下:

家长咨询的热点问题:

1、原本这时候是上学时间,有老师管着,学习生活有规律,但如今孩子生活没规律,晚睡晚起,天天玩游戏、刷手机,沟通无效,如何让孩子放下手机,自主学习?

2、长时间封闭在家,大人情绪容易失控,频繁对孩子发火,事后又内疚,觉得伤害了孩子,但下一次又忍不住发火,该如何调节的情绪?

3、孩子宅在家,天天吃不健康零食,怎样让孩子养成良好的饮食习惯,不吃垃圾食品?

4、毕业班孩子的家长担心孩子学习成绩下降,影响毕业成绩,很焦虑,又很无助。

学生咨询的热点问题:

1、长时间宅在家,本想让爸妈好好陪陪自己,结果爸妈动不动就发脾气,自己都不知道做错了什么,就成了爸妈的宣泄对象,一肚子委屈却无处诉说。

2、自己有时候想要学习,但禁不住电视节目和游戏的诱惑,注意力无法集中,书也看不进去,担心成绩下降。

3、以前不开心的时候在学校可以和好朋友倾诉排解,但疫情期间无法见面,电话沟通一是不方便,二是不尽兴,觉得很憋屈。

4、不能出去玩,每天只能关在家里很郁闷,不知道疫情什么时候结束,晚上失眠,睡不着。

在咨询过程中,心理咨询师首先了解求助者的基本情况,属于确诊,发热,还是普通居家?和他们一起分析问题,用情绪稳定技术抚慰情绪,一起寻求当下条件下最有利自己的解决办法,降低求助者的失控感和无助感,进而降低自身的焦虑感。

咨询师对求助者的常见建议:

1、家长首先尽可能地让自己多休息,保持饮食合理,营养丰富,照顾好自己,才能照顾好孩子,多和家人沟通,相互陪伴,情绪强烈的时候,还会引导她们进行呼吸放松练习,缓解不良情绪,让自己平静下来。

2、家长和孩子一起商定制定学习计划,让孩子自己参与进来,激发孩子的主动感,孩子做得好的时候及时给予肯定和鼓励,在孩子做得不好的时候给予支持和帮助。

3、每天做些室内运动,增强体质和免疫力,听听音乐或者写写日记,在一张纸上写上自己的烦恼和焦虑,然后把纸撕掉,释放多余的负能量,让求助者慢慢放松。

最后,咨询师会普及一些基本的防疫知识,让求助者保持良好的卫生习惯,少外出,多洗手,室内多通风,帮助求助者以更平和的心态面对疫情。